Dostava

Dostavu izvršava Hrvatska Pošta.

Troškovi poštarine su sljedeći. Na ove troškove dodaje se 6,00kn otkupnine za kupce u Hrvatskoj.

Dostavni rok

Dostava: Dostavni rok za proizvode na zalihi je u pravilu 2–5 radnih dana. Za proizvode kojih trenutno nema na zalihi, je dostavni rok približno 1 tjedan. Ako je proizvode potrebno naručiti te je rok dostave duži od 14 dana, ponuđač će o tome elektronski obavijestiti kupca.

Povrat robe

Kupac ima pravo, da u 14 dana obavijesti ponuđača, da otkazuje kupnju, za što ne mora obrazlagati svoje razloge. Odluku šalje na e-mail adresu:info@biosinhron.com. Pritom troškovi slanja robe terete kupca.

Rok za otkazivanje kupnje počinje teći onda kada kupac dobije robu u svoj posjed. Kupac mora obavijestiti ponuđača o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom iz koje je jasno da otkazuje kupnju. Izjava mora biti poslana u roku koji je određen za odustajanje od kupnje. Smatra se da je izjava pravovremena ako je pošiljka poslana u 14-dnevnom roku. Ponuđač je u sljedećih 14 dana od primitka izjave za odustajanje od kupnje dužan vratiti novac kupcu.

Ponuđač zadržava pravo neisplate do trenutka povrata robe odnosno dokaza da je kupac robu poslao ponuđaču. Rok za povrat robe kupca ponuđaču je 14 dana od poslane izjave za odustajanje od kupnje. Priložen mora biti i račun. Iako nije obvezno, rado ćemo znati i Vaš razlog za povrat robe i odustajanje od kupnje.

Ukoliko ambalaža ili proizvod budu na bilo koji način oštećeni, nije vraćena cijela količina robe i sl. ponuđač nije dužan prihvatiti zahtjev za odustajanje od kupnje i povrata robe.

Molimo, prilikom povrata robe priložite originalan račun.

Kupac povrat robe šalje na sljedeću adresu prilikom čega troškove povrata robe pokriva kupac.

BioSinhron d.o.o.
Muhvić Antuna 52
51303 Plešce

U slučaju zamjene robe, koja nije posljedica reklamacije, kupac pokriva sve troškove povezane s time, tj. troškove povrata robe, troškove ponovnog slanja robe i moguću razliku u cijeni.

Reklamacija

Ponuđač odgovara za stvarne greške kupljenih proizvoda u internet trgovini. Kupac šalje reklamacije na e-adresu: info@biosinhron.com, vraćenoj robi prilaže kopiju originalnog računa. Ponuđač će u 5 radnih dana od zaprimanja obavijesti pismeno obavijestiti kupca o primitku reklamacije i obavijestiti ga o daljnjem tijeku postupka.