Lieferung

Die Lieferungen führt die kroatische Post aus.

Die Versandkosten setzen sich folgendermaßen zusammen. Auf diese Kosten wird noch 6,00kn Lösegeld für Kunden aus Kroatien hinzugefügt.

Lieferfrist

Lieferung: Die Lieferfristen sind für Artikel, die wir auf Lager haben, in der Regel etwa 2 bis 5 Arbeitstage. Artikel die wir im Moment nicht auf Lager haben, ist die Lieferfrist ungefähr eine Woche. Wenn es nötig ist, die Artikel zu bestellen, ist die Lieferfrist ein wenig länger und dauert manchmal über 14 Tage. Der Käufer wird über diese Änderungen elektronisch benachrichtigt.

Warenrückgabe

Der Käufer hat das Recht innerhalb von 14 Tagen den Anbieter zu benachrichtigen, dass er den Kauf absagt, wofür er keine Gründe anführen muss. Die Entscheidung wird per E-Mail an die Adresse info@biosinhron.com geschickt. Die Versandkosten bezahlt dann der Käufer.

Die Rückgabefrist beginnt dann, wenn der Käufer die Ware an sich nimmt. Der Käufer muss den Anbieter über seine Entscheidung mit einer klaren Aussage, dass er den Kauf absagt, benachrichtigen. Die Aussage muss innerhalb der Frist, die für die Kaufabsage festgelegt ist, verschickt werden. Es wird angenommen, dass die Aussage rechtzeitig ist, wenn das Paket innerhalb von 14 Tagen gesendet wird. Der Anbieter ist, nach dem Empfang der Aussage, in den nächsten 14 Tagen verpflichtet, das Geld dem Käufer zurückzuzahlen. Der Anbieter behält sich das Recht auf Nichtzahlung, bis zum Zeitpunkt der Warenrückgabe bzw. einen Nachweis, dass der Käufer die Ware zurück gesendet hat. Die Frist der Warenrückgabe an den Anbieter ist 14 Tage nach der Sendung der Aussage, mit der der Käufer vom Kauf zurücktritt. Die Rechnung muss beigelegt werden. Obwohl es nicht Pflicht ist, würden wir gerne den Grund Ihrer Warenrückgabe wissen. Wenn die Verpackung oder das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt sind oder die gesamte Menge der Ware nicht im Paket enthalten ist, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Aussage über die Abbrechung der Bestellung und die Warenrückgabe anzunehmen.

Wir bitten, bei der Warenrückgabe die Originalrechnung bei zu legen.

Der Käufer schickt die Ware, bei der der Käufer selbst die Versandkosten bezahlt, an die folgende Adresse:

BioSinhron d.o.o.
Muhvić Antuna 52
51303 Plešce
Kroatien

Im Falle einer Warenersetzung,die nicht ein Ergebnis einer Beschwerde oder Reklamation ist, muss der Käufer alle Kosten selber tragen, z.B. Kosten der Rücksendung der Ware, Kosten der erneute Warenversendung und die mögliche Differenz im Preis.

Reklamation

Der Anbieter ist für fehlerhafte Ware, die im Onlineshop gekauft wurde, verantwortlich. Der Käufer schickt die Reklamation an die folgende E-Mail Adresse: info@biosinhron.com, zu der Ware, die zurückgegeben wird, legt der Kunde die Kopie der Originalrechnung bei. Der Anbieter wird innerhalb von 5 Tagen den Käufer schriftlich benachrichtigen, dass er die Reklamation bekommen hat und wird ihn über den weiteren Verlauf des Verfahrens informieren.